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Atención a la ciudadanía

Turisme Comunitat Valenciana quiere conocer la opinión de la ciudadanía sobre sus servicios y unidades administrativas. Por eso, como el resto de la Administración de la Generalitat, ofrece el procedimiento para presentar quejas, sugerencias y agradecimientos.

Quejas: sirven para comunicar problemas en la prestación de un servicio, como retrasos, falta de atención o actuaciones deficientes.

Sugerencias: son propuestas para mejorar los servicios públicos. Por ejemplo, pueden pedir que se simplifiquen, reduzcan o eliminen trámites y molestias.

Agradecimientos: sirven para felicitar o reconocer el buen funcionamiento de un servicio, centro o unidad de la Generalitat, así como la buena atención recibida.

• Presentación de quejas, sugerencias y agradecimientos sobre los servicios administrativos de la Generalitat. No incluye los servicios ni las instalaciones sanitarias, sociales o de dependencia.

Reclamaciones y denuncias en materia de turismo

Las personas usuarias de servicios turísticos tienen derechos cuando contratan o reciben estos servicios en la Comunitat Valenciana. Para facilitar su ejercicio, la Dirección General de Turismo ofrece un procedimiento para presentar reclamaciones y denuncias en materia de turismo.

Acceso al procedimiento